La gestion

"Les chefs de projet qui ne savent rien faire ne sont plus nécessaires à la banque"

Le 16 avril 2019, le président de la Sberbank of Russia, l'allemand Gref, a annoncé le versement d'un dividende record pour l'histoire des sociétés russes. Les actionnaires recevront plus de 360 ​​milliards de roubles. Il a également rappelé le cours actuel de l'entreprise: créer son propre écosystème de services financiers et non financiers. Pour cela, Sberbank a créé et acquis plus de deux cent actifs technologiques différents dans divers domaines: santé, éducation, immobilier, télécommunications, services aux entreprises et autres. Parmi eux, on trouve DocDoc.ru, Yandex.Money, Evotor, Je prends, Marchandises, Plazius.

La vie autour de nous raconte comment l'approche en matière de personnel chez Sberbank est organisée, selon des citations d'Alexei Lipchansky, conférencier à l'université d'entreprise de la société.

À propos des gens

Nous avons déjà 300 000 employés. Cependant, il n'y a pas beaucoup de gens sur le marché qui peuvent choisir. Nous ne nous intéressons pas à l'homme, mais à ses compétences: nous ouvrons des diplômes de moins en moins.

Nous personnalisons de plus en plus nos produits. Pas une seule personne ne crée un tel produit: il n’existe pas de spécialistes universels, mais nous nous efforçons de développer des connaissances et des compétences diverses parmi les employés. Nous appelons cela la "forme en T": les spécialistes sont très expérimentés dans un domaine étroit, mais ils comprennent bien les domaines connexes et sont prêts à remplacer un coéquipier dans un domaine de travail voisin. De plus, je pense que un certain nombre de connaissances informatiques devraient passer au statut de connaissances générales, compétences quasi-non techniquescomme autrefois, les compétences de conduite dépassaient la communauté professionnelle des conducteurs. Sans compétences informatiques, il est désormais impossible d’imaginer la moitié des professions.

Le nouveau modèle de compétences pour les gestionnaires consiste en un niveau élevé de connaissance des tendances actuelles en informatique et en une réduction du déficit d'informations entre l'informatique et les unités commerciales. Les chefs de projet qui ne savent pas combien il n’est plus nécessaire dans la banque. L'année dernière, Sberbank a réussi une formation pour les cadres supérieurs de la programmation en Python. La demande de nos employés en matière de compétences numériques de base a chuté du sommet.

A propos des produits

La plupart de nos produits sont développés en mode agile (méthodologie de développement flexible lorsqu'un produit devient plus important que la documentation - Note. ed.) Cette technique est conçue pour réduire le temps de création de produit de quelques mois à quelques jours, voire éventuellement à plusieurs heures. Cela vous permet également de maximiser la personnalisation du produit pour chaque client.

Nos actionnaires sont une valeur importante sur le marché, la capitalisation de l'entreprise. Pour l'augmenter, nous allons dans le domaine de la fintech, depuisles produits d'intelligence artificielle sont très demandés en raison de leur commodité. De tels produits coûtent souvent plus cher: nous sommes prêts à payer plus pour le confort. Nous devons être prêts à créer, vendre et gérer des produits ayant une durée de vie et une demande très courtes. En affaires, on retrouve souvent le concept: "le jour qui nourrit l'année". Les activités du nouvel écosystème Sberbank devraient être conçues pour de tels produits situationnels. Par exemple - sur l'assurance pour les pêcheurs Pokemon. La marge de ces technologies financières est des centaines de fois supérieure à celle des produits standard: les profits proviennent littéralement de l'air, car le client est prêt à payer pour l'idée.

Les produits à intelligence artificielle ne sont pas seulement à la mode et en vogue, c'est aussi pratique. Tout est mis en œuvre pour qu'un client de Sberbank reçoive une offre concrète au bon moment. Par exemple à son anniversaire, notre écosystème lui offrira des services de traiteur, de livraison de fleurs et de choix de cadeaux.. Je suis prêt à fournir mes données pour pouvoir me proposer cela. Le nombre de personnes souhaitant ouvrir une partie de leurs données personnelles pour une offre augmente d'année en année.

A propos de l'intelligence artificielle

L'avenir est déjà venu: les algorithmes de machine régissent les affaires et la société. Auparavant, le trafic piétonnier à proximité de nos points de vente était calculé à la main, mais maintenant avec l'aide de l'intelligence artificielle. Sberbank effectue de nombreuses recherches et mise en œuvre pratique au sein de la banque. Le travail conjoint du système d'algorithmes et des humains donne de bons résultats: nous générons des hypothèses et les testons à l'aide d'algorithmes d'intelligence artificielle. L'intelligence artificielle détecte des millions de facteurs et est maintenant presque toujours plus intelligente qu'une personne en fintech. Bien sûr, il y a toujours la tentation d'intervenir dans le fonctionnement de l'algorithme, mais cela vaut vraiment la peine d'être surveillé, car le travail conjoint d'une personne et d'une machine en ce sens va à l'encontre de la logique mathématique et donnera un résultat incorrect délibérément pire.

L'un des domaines mondiaux auxquels le monde pense est celui des robots dans le secteur de la santé. Un nanorobot peut être implanté dans le corps. Celui-ci analysera l'état de santé et enverra des données à une entreprise spéciale, ce qui permettra à la personne d'acheter quelque chose à temps pour préserver sa santé. C’est une question pour l’humanité - que choisira-t-elle collectivement pour elle-même? Intuitivement, une personne est prête à tout acheter pour survivre. Cela semble cynique, mais c'est des affaires. Une bonne entreprise dans le secteur de la santé doit être basée sur des décisions basées sur le Big Data, elle sera alors efficace, rentable et socialement responsable.

Dans un maximum de 5 ans, nous échangerons à vie. L'argent n'est pas important: la santé est importante, combien et comment nous vivons. Pour cela, une personne est prête à tout payer. La première étape de la Sberbank dans cette direction est l’achat et le développement du service DocDoc.ru (un service de recherche de médecins - Éd. Approx.).

A propos de l'écosystème

Sberbank construit son écosystème de deux cents filiales. Nous voulons fournir non pas de l'argent, mais des produits et des services. Nous sommes intéressés par la valeur ultime pour le client, carLes gens n'ont pas besoin d'argent, mais de choses spécifiques: appartement, santé, biens. À l’avenir, le service commercial de l’écosystème Sberbank deviendra le principal outil permettant de satisfaire les besoins des clients.

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couverture:Alex Knight - unsplash.com

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